La spedizione espressa è disponibile per la maggior parte dell'Europa e degli USA con consegna entro 2-4 giorni. Disponibile per il resto del mondo con consegna entro 3-7 giorni. I tempi di spedizione devono essere utilizzati solo come linea guida di massima e non interpretati come una tempistica certa. In alcuni periodi ad esempio Saldi di Stagione, Black Friday, Christmas Sale etc. etc.. le spedizioni possono subire alcuni ritardi. Roberta Martini non può assumersi la responsabilità per ritardi dovuti a scioperi; divieti di circolazione ministeriale dei mezzi di trasporto; allo sdoganamento o al mancato pagamento dei dazi dovuti nel tuo paese, ma in ogni caso cerchiamo di ridurre al minimo eventuali ritardi. I tuoi ordini possono essere consegnati tramite DHL, DPD,GLS, FEDEX.

Per i prodotti per i quali la spedizione gratuita non è disponibile ( prodotti in saldo e/o in periodi promozionali ), i costi di spedizione vengono calcolati automaticamente dal sistema e visualizzati nella schermata di conferma dell'ordine, prima che al cliente venga chiesto di Completare il processo di ordinazione. I costi di spedizione e accessori variano in base al tipo di pagamento scelto, al luogo di consegna, all'importo totale dell'ordine, al peso, alla quantità e alle dimensioni dei pacchi. Per saperne di più, visita la pagina "COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE".

Roberta Martini rispetta e tutela la privacy dei propri clienti, ai sensi delle normative vigenti (Regolamento UE 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016). Ricordiamo inoltre che lo staff di Roberta Martini non è a conoscenza dei numeri delle carte di credito utilizzate per gli acquisti online, in quanto le transazioni avvengono tramite un server sicuro esterno alla nostra sede.

Sì. La tecnologia utilizzata dai siti dei nostri partner finanziari e un sistema di crittografia a 128 bit consentono una protezione assoluta nell'elaborazione dei dati sensibili.

Il sistema SSL3 a 128 bit protegge la trasmissione dei dati dal browser al server della banca, rendendoli inaccessibili a terzi.

Roberta Martini rispecchia l'effettiva disponibilità dei prodotti nei nostri magazzini.
Se una taglia non è disponibile, puoi contattare il servizio clienti per sapere se l'articolo verrà riassortito e reinserito nel catalogo del sito.
Soprattutto all'inizio della stagione dei saldi, sia alcuni prodotti che quelli permanenti vengono riassortiti ogni settimana, pertanto ti invitiamo a inserire la tua email nella pagina del prodotto se la tua taglia non è disponibile; il sistema automatico ti avviserà con una email se il prodotto torna disponibile.

Sì. È necessario contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customerservice@robertamartini.it o chiamare il numero +39 081 3419694. Non è possibile annullare l'ordine se la procedura di spedizione è già stata predisposta e avviata dalla logistica, ma è possibile attivare la procedura di reso, a prodotto ricevuto, visitando la sezione “CAMBI E RESI”.

Il diritto di recesso, può essere esercitato senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo nel termine di quattordici giorni. Il Cliente deve inviare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto al servizio clienti, purché in forma scritta e firmata dal consumatore. Le spese di spedizione per la restituzione del/i prodotto/i sono a carico del consumatore.

Successivamente alla richiesta, effettuabile sul sito alla pagina Cambi e Resi, sia del Reso ( Diritto di Recesso) che del Cambio Taglia, Roberta Martini invierà al cliente una seconda email di accettazione indicando nella stessa l’indirizzo a cui spedire.

NON È CONSENTITO inviare alcun prodotto sia per i resi che per i cambi taglia alla sede legale del venditore pubblicata sul sito.

Sì, ai sensi dell’art. 47, comma 2, del Codice del Consumo, le disposizioni relative, al diritto di recesso non si applicano ai contratti negoziati fuori dei locali commerciali per i quali il consumatore ha pagato un corrispettivo uguale o non superiore a 50 euro (cd. contratti di modesta entità).

No, Per esercitare il Diritto di Recesso i Prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati.

Si, soltanto una sola volta e se la taglia è disponibile. Le spese di andata e ritorno dei prodotti sono a carico del consumatore. Per saperne di più sui costi di spedizione A/R visita la pagina "COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE".

No, per esercitare il Diritto di Recesso i prodotti non devono essere già stati oggetto di sostituzione e/o cambio taglia.

I Prodotti devono essere restituiti tramite un corriere affidabile e ritenuto più conveniente dal consumatore ed esclusivamente all’indirizzo indicato da Roberta Martini (non si accettano consegne presso punti di ritiro), entro quattordici giorni decorrenti dal ricevimento dell'articolo o dalla data del primo tentativo di consegna.
I Prodotti devono essere rispediti nelle stesse condizioni di come sono stati ricevuti, comprensivi della scatola del prodotto originale, di eventuali accessori ( lacci, fibbie, fregi, dustbag, astine … ) e inseriti in un altro involucro atto a proteggere la scatola originale durante il trasporto.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale e/o accessori mancanti, Spese di Spedizione accessorie " Espresse ", Roberta Martini provvederà a rimborsare al cliente l’ importo già pagato per il prodotto, tramite procedura di storno sullo stesso sistema di pagamento originario, entro quattordici giorni dalla data di ricezione del reso.