DIRITTO DI RECESSO

Art.1   In conformità all’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni solari decorrenti:

  • per i Prodotti (beni) acquistati sul Sito, dal giorno del ricevimento da parte del Cliente e nel caso di mancata consegna per assenza del cliente a far data dal primo tentativo di consegna dello spedizioniere incaricato;
  • per i servizi (ad esempio: Codici Coupon sconto), dal giorno della conclusione del contratto, ossia dall’invio dell’ordine del Cliente ai sistemi del Venditore e conseguente consegna digitale del servizio.

Il diritto di recesso è correttamente esercitato entro il periodo di recesso di cui all’articolo 52, comma 2, e all’articolo 53 del Codice del Consumo se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal Cliente prima della scadenza del periodo di recesso.

Art.2   Ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo, il Cliente può recedere dal contratto concluso con il Venditore Inviando al Venditore una dichiarazione esplicita di esercizio del diritto di recesso dal contratto, utilizzando la seguente modalità:

    Alla ricezione della dichiarazione di recesso, il Venditore comunica senza indugio al Cliente, tramite e-mail, una conferma di ricezione del recesso esercitato, a cui seguirà, a seguito degli accertamenti, un’ulteriore e-mail di accettazione o rifiuto del recesso, a seconda dell’avvenuto o mancato rispetto delle modalità e dei termini di esercizio di tale diritto sotto indicati. Le suddette informazioni ed istruzioni sono descritte anche nella nostra pagina "Cambi & Resi".

    Art.3   Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, una volta esercitato il recesso dal contratto, il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti, spedendoli autonomamente al Venditore secondo le modalità ed esclusivamente all'indirizzo indicato nella mail di autorizzazione al reso inviata dallo stesso, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data del ricevimento del prodotto da parte del Cliente e nel caso di mancata consegna per assenza del cliente, a far data dal primo tentativo di consegna dello spedizioniere incaricato. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti autonomamente prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. I costi della restituzione dei Prodotti al Venditore sono totalmente a carico del Cliente, così come è a carico di quest’ultimo la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto, che sia dovuto ad una negligente scelta del corriere incaricato della spedizione e/o delle modalità di spedizione. Si suggerisce, pertanto, di incaricare corrieri particolarmente affidabili e utilizzare metodi di spedizione con tracciamento.

    Art.4   Oltre ai termini e alle modalità descritte nei precedenti punti 1, 2, 3, il diritto di recesso si intende correttamente esercitato qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

    • i Prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;
    • i Prodotti vengono consegnati al Cliente con un cartellino identificativo e monouso: esso deve essere ancora presente, ben conservato e, nel caso di sigilli monouso, attaccato nella posizione originale;
    • i Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, qualora sia essa monouso non deve essere stata aperta e deve essere ancora ben sigillata;
    • i Prodotti dovranno avere ancora tutte le etichette, confezioni e accessori originali (dust bags, grucce, copri abiti, astine, incarti, ecc.) ricevuti insieme all’ordine;
    • i Prodotti non devono essere danneggiati;
    • i Prodotti non devono essere già stati oggetto di sostituzione e/o cambio taglia;
    • Le suole delle calzature sono provviste di pellicole di sigillo e protezione e non devono essere rimosse. Le suole devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo. 
    • i Prodotti devono essere restituiti tramite corriere, o consegnati direttamente presso il negozio fisico indicato dal Venditore, entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dal ricevimento dell'articolo;

        in caso di Prodotti spediti da un Paese al di fuori dell’Unione Europea, i dazi e le tasse di importazione in Italia dovranno essere sostenute anticipatamente dal Cliente.

    Art.5   Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è inoltre escluso nel caso in cui il Cliente abbia acquistato Prodotti confezionati su misura o personalizzati, oppure Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

    Art.6  Se, dietro adeguato accertamento del Venditore, il diritto di recesso è stato esercitato seguendo le modalità ed i termini sopra indicati, il Venditore provvede a inviare al Cliente, via e-mail, l’accettazione del recesso e dei Prodotti così restituiti e, successivamente, a rimborsare il prezzo eventualmente già corrisposto, con esclusione delle spese di spedizione di ritorno; eventuali tasse di importazione; dazi doganali e ogni altro importo non incluso nel prezzo di vendita, nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni dal corretto esercizio del diritto di recesso del Cliente, come sopra dettagliatamente descritto.

    Art.7   In caso di rimborso  Ai sensi della citata normativa D. Lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo” e D. Lgs 21/2014 che regola il diritto di recesso, sono esclusi dal diritto di recesso i contratti per beni e servizi di importo inferiore ai 50,00€. Il reso con rimborso su stesso metodo di pagamento  può essere richiesto solo per rimborsi il cui complessivo valore è superiore a 50€
    Per gli ordini con valore inferiore ai 50€ è possibile richiedere solamente il cambio taglia, previa disponibilità e pagamento della due spedizioni di rientro della taglia da sostituire e del rinvio del prodotto nella nuova taglia.

    Il Cliente può scegliere tra due diverse modalità, da comunicare al Venditore in risposta alla sua e-mail di accettazione del recesso esercitato:

    1. Voucher: verrà inviato al Cliente un codice sconto corrispondente al prezzo dei Prodotti restituiti, al netto di eventuali tasse di importazione, dazi doganali e ogni altro importo non incluso nel prezzo di vendita. Questo Voucher potrà essere utilizzato entro 180 (centoottanta) giorni dal momento del rilascio in un’unica soluzione per un ordine che abbia un valore uguale o superiore al rimborso e per i prodotti non in promozione;
    2. Rimborso del pagamento: per gli ordini pagati con PayPal o Carta di Credito, il rimborso, al netto di eventuali tasse di importazione, spese di spedizione per il ritorno, dazi doganali e ogni altro importo non incluso nel prezzo di vendita, avviene sul conto/Carta di Credito da cui ha avuto origine il pagamento, secondo tempistiche su cui il Venditore non possiede alcun potere di controllo, trattandosi di procedure di esclusiva competenza di PayPal o dell’istituto bancario emittente la Carta di Credito. Nel caso di pagamento con bonifico bancario o contrassegno , l’importo sarà restituito tramite voucher .

    Art.8   Qualora il Cliente non rispetti le modalità e i termini per l’esercizio del diritto di recesso di cui agli Art. 1 e 2, non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore, il quale comunicherà via e-mail la mancata accettazione del reso; in tal caso, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dell’e-mail del Venditore, il Cliente può richiedere di ricevere nuovamente, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso di rifiuto del Cliente, il Venditore potrà trattenere i Prodotti, oltre al prezzo già corrisposto per il loro acquisto.

    Art.9   In ogni caso, il Venditore non può essere ritenuto responsabile per:

    • eventuali ritardi nel rimborso imputabili al Cliente (laddove non avesse comunicato preferenze per il rimborso e/o avesse comunicato coordinate errate), istituti bancari, circuiti di pagamento e/o terzi; per prodotti resi sprovvisti di indicazioni del mittente e/o dell’ordine. 
    • Prodotti resi per errore, oppure danneggiati o non restituiti per responsabilità dello spedizioniere o attribuibile a terzi.

    Art.10 Con l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente non ha diritto ad alcun cambio (taglia, colore, articolo, ecc.) di Prodotti e viceversa.

    Art.11 Il Diritto di Recesso non può essere esercitato:

    • dal Cliente che acquista i Prodotti inserendo la propria partita IVA per l’emissione di fattura commerciale. A norma dell’ Art. 3.1 comma C, del Codice del Consumo DL 6 settembre 2005, n. 206 è definito professionista e non un Consumatore finale, la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.
    • dal Cliente che ha inviato richiesta di cambio misura/colore ed è stata perfezionata dal venditore con l'invio della nuova misura e/o colore.

    Art.12 Se il prodotto acquistato è difettoso, ovvero presenta un difetto di conformità rispetto a quanto pattuito nel contratto, il cliente ha diritto gratuitamente: alla riparazione in garanzia se possibile e non troppo onerosa, alla sostituzione del prodotto; ed in ultimo se non disponibile al rimborso.

    Data Ultimo Aggiornamento 10/09/2021